Questions fréquentes

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Klouwi, késako ?

La boutique Klouwi a été créée par Chloé, une amoureuse des animaux. 

Souhaitant se démarquer des autres boutiques existantes en travaillant des matières différentes, la boutique se positionne sur l’originalité. Fabriqués dans son atelier à Nancy, Chloé vous propose des accessoires nouveaux pour vos animaux, en particulier les chiens.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

La sécurité de vos données est notre priorité. Vos informations bancaires sont envoyées chiffrées à notre prestataire de paiement (Stripe) pour les paiements par carte. Les paiements via Bancontact sont traités directement sur leur site. 

A aucun moment nous ne stockons vos informations bancaires, peu importe le mode de paiement choisi. Lorsque vous choisissez d’enregistrer vos informations bancaires, ceux-ci sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Stripe, plateforme de renommée mondiale en terme de fiabilité et sécurité.

Je veux exactement le même accessoire Klouwi que celui de mon ami, est-ce possible ?

Le procédé technique que nous utilisons pour la mise en couleur de nos créations ne nous permet pas de réaliser deux objets parfaitement identiques. Nous cultivons d’ailleurs cette volonté d’originalité et d’unicité pour chacun de nos produits, en les réalisant une à une à la main.

Quels sont les modes de livraison disponibles ? Et quels sont les délais ?

Le délai maximum de livraison est de trente (30) jours pour la France métropolitaine et soixante (60) jours pour toutes les autres destinations, à partir de la date de validation de la commande jusqu’à la date de réception de celle-ci, peu importe le transporteur choisi.
Avec un peu de chance, vous pouvez recevoir votre commande avant !

Un suivi de votre envoi sera disponible peu importe le transporteur choisi.

Expédition vers la France métropolitaine

  • Livraison en lettre suivie par La Poste, pour les articles éligibles.
    Deux classes de tarifs sont proposées :
    • 1.9 euros pour un envoi dont le poids total est inférieur à 100 grammes
    • 4.9 pour un envoi dont le poids total est compris entre 100 et 400 grammes
  • Livraison en Point Relais avec Mondial Relay au tarif unique de 5.9 euros
  • Livraison par La poste en Colissimo au tarif unique de 7.9 euros

Expédition vers la Belgique et le Luxembourg

  • Livraison en lettre suivie internationale par La Poste, pour les articles éligibles.
    • 3.9 euros pour un envoi dont le poids total est inférieur à 150 grammes
  • Livraison en Point Relais avec Mondial Relay au tarif unique de 5.9 euros

Expédition vers les Pays-Bas

  • Livraison en lettre suivie internationale par La Poste, pour les articles éligibles.
    • 3.9 euros pour un envoi dont le poids total est inférieur à 150 grammes
  • Livraison en Point Relais avec Mondial Relay au tarif unique de 8.9 euros

Expédition vers l’Espagne

  • Livraison en lettre suivie internationale par La Poste, pour les articles éligibles.
    • 3.9 euros pour un envoi dont le poids total est inférieur à 150 grammes
  • Livraison en Point Relais avec Mondial Relay au tarif unique de 9.9 euros

Expédition vers Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chypre, Corée, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA

  • Livraison en lettre suivie internationale par La Poste, pour les articles éligibles.
    • 3.9 euros pour un envoi dont le poids total est inférieur à 150 grammes

 

Nous ne proposons pas actuellement d’expédition vers d’autres pays, ni d’expédition pour des colis de plus de 30Kg.

Certaines opérations commerciales pourront conduire à la gratuité des frais de port, n’hésitez pas à consulter régulièrement notre boutique !

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